Cliente:
  1. Acesse o terminal do cliente: http://atendimentodi.uece.br/
  2. Abra o chamado;

     
  3. Selecione a primeira mensagem enviada;


     
  4. Clique em responder



     
  5. Informe o motivo do cancelamento, no campo: Texto;


     
  6. Altere o estado para "Cancelado",  no campo: Próximo Estado do Chamado.
Atendente:
  1. Acesse o terminal do Atendente: http://atendimentodi.uece.br/admin
  2. Siga os mesmos passos anteriores de cancelamento (Cliente)

    3.